デジタルによる機会と脅威の荒波のなかで、顧客本位のサービス業として、銀行は未来の姿をどう再定義すべきか――。本書では、デジタル技術の進化を契機として、銀行および金融業はどう進化していくべきか、サービス領域ごと、それを支えるインフラ・仕組みごとに論じています。
主な内容:
1章: 決済の未来
2章: 個人向け貸出の未来
3章: 個人向け運用の未来
4章: 中小企業金融の未来
5章: 大企業向け金融の未来
6章: チャネルの未来
7章: デジタル/IT/オペレーション/事務の未来
8章: リスク管理の未来
9章: 人材・人事の未来
10章: 働き方の未来
（金融財政事情研究会）