売上は間違いなく、短期的にも長期的にもTSR（株主総利回り）向上の最大の要因です。しかし、売上を成長させる試みにおいて、全企業の半数は失敗しているか価値を損なっています。BCGは、カスタマー・ディマンドに関するインサイトを活用して、クライアントがこうした状況を打破できるよう支援し、成長戦略策定・実行のお手伝いをします。
企業は、売上成長を最大化し、その過程でTSRを向上させるために、まず最も有望な成長の道筋を特定する必要があります。BCGのカスタマー・ディマンド領域のコンサルタントは、クライアントが最良の成長機会を特定するお手伝いをします。私たちは、顧客のディマンドスペース、つまり、クライアント企業が焦点を絞り、競争優位性を構築し、勝利をおさめ、成長できる領域を突き止めることから始めます。
私たちは、クライアント企業への成果を実現してきた豊富な実績や、戦略的思考の伝統、高度な分析ツールを活用して、クライアントが消費者の選択のしかたについての貴重なインサイトを得るだけではなく、それらのインサイトを打ち手に落とし込めるよう支援します。クライアントはそうした顧客インサイトにより、最も有望なカスタマーディマンド・スペースをマッピングし、成長を推進する明確なプランを作成できます。
私たちは、カスタマー・ディマンドに関する明確な理解を基に、BCG顧客インサイトセンターを備えた「ディマンド・セントリック・グロース（ニーズ・願望を起点とした成長）」を立ち上げました。このチームは、50の市場におよぶ45名を超えるスペシャリストとエキスパートで構成されています。
BCG独自のディマンド・セントリック・グロース手法により、クライアントはカスタマー・ディマンドをめぐる成長ジャーニーのあらゆるステップにおいて優れたパフォーマンスを達成できるようになります。
私たちのクライアントは、売上、市場シェア、企業価値、マーケティング費用の削減、利益率といった指標において目覚ましい成果を達成しています。たとえば以下のような例があります。
BCGは、クライアントがカスタマー・ディマンドについてより深いインサイトを得る助けとなる、強力なサービスやソリューションを提供します。
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BCGでは、世界各地でさまざまな業界・セクターにおいてカスタマー・ディマンドに精通したコンサルタントのチームが活動しています。BCGのコンサルタントは個々のクライアント・プロジェクトで、ディマンド主導型の成長、カスタマー・ディマンド・マネジメント、カスタマー・ディマンドを満たす戦略などのテーマについての包括的な知識と、深い業界経験を提供します。
