マーケティング・セールス

CMOアジェンダ

顧客体験のデジタル化により、マーケティング担当者に新たな機会がもたらされる一方、CMO（最高マーケティング責任者）には新たな課題も生じています。私たちは、多くのCMOを支援してきた経験とCMOアジェンダに関する専門知識を基に、マーケティング担当役員が進化する役割をうまく舵取りできるようお手伝いします。

CMO Agenda Hero

顧客の見る目が肥え、デジタルに関する知識が増し、パーパス（存在意義）志向になるなかで、CMOの役割は急速に複雑性を増しつつあります。顧客は、より豊かで繊細な体験に対して高い期待を抱いています。CMOは、予算やスタッフ、その他の制約要因が引き続き厳しさを増すなかでこうした期待に応えなければならないという困難な立場に置かれています。BCGのCMOコンサルティングのエキスパートは、マーケティング担当幹部が創造性やコラボレーション、パーパスから AI、指標・測定、テクノロジーまで、隠された手法やアナリティクスに習熟し、それらを組み合わせて活用できるよう支援します。それにより、前述のようなニーズのバランスをとり、自社の影響力を高めることが可能になります。

BCGによるCMO（最高マーケティング責任者）の支援

私たちは業界最先端のデジタル専門能力を活用して、クリエイティブから高度なテクノロジーまで、CMOの課題のあらゆる領域をお手伝いします。たとえば以下のようなものをご提供します。

デジタルチャネルと従来のチャネル、パーパス、クリエイティブ、アナリティクス、AI、アジャイル・マーケティング、顧客獲得戦略、ビジネス・イノベーションを含む、マーケティング機能全体にわたる先進的なビジョンと包括的な知識
成長志向の測定モデルと、革新的なマーケティングアプローチへの資金供給を加速させるアプローチ
CMOとトップマネジメント層や取締役との関係性についての深い理解。これを考慮に入れて検討することで、他の分野の経営幹部やアドバイザーとのより効果的な協働が可能になります。
マーケティングの敏捷性や適応力、結果重視の姿勢を実現するための、チーム内外の最適化された働き方
CMOの優先事項を実現し、戦略と価値を結びつけるために、取り組み全体にわたりマーケティング幹部とそのチームと緊密に協働する多様なエキスパート

私たちのCMOコンサルティング・エキスパートは、CMOが優先順位をつけにくい重要事項のバランスをとり、よく調整され打ち手につながるCMOアジェンダを策定できるよう支援し、成果につなげます。

The New CMO Strategy: Collaboration

To thrive in their roles, marketing executives must translate their skills and expertise across the C-suite. CMOs and CIOs, for example, can unlock budgets and enhance investments in marketing talent, tools, and technology. CMOs and CEOs can work together to embed and nurture purpose across an organization while cementing loyalty among its customers. CMOs and COOs can build the systems and processes that support market leadership. CMOs and CFOs can collaborate to manage marketing as an investment for increasing returns. We help CMOs foster C-suite collaboration—and establish a shared view of measurement that aligns marketing with business impact—so they can shift perceptions of the marketing organization from a cost center to a growth platform.

CMOs can’t afford to work in a silo. They need buy-in from the rest of the C-suite. Marissa Jarratt, head of marketing and sustainability at 7-Eleven, talks with BCG's Lauren Weiner about the power of collaboration.

CMOアジェンダ：革新的なマーケティング戦略の策定

BCGのソリューションには、CMOのマーケティング戦略をサポートする5つの柱があります。以下に概要をご紹介します。

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顧客中心のビジョンと戦略を策定する。

B2Cでは、消費者の人口統計的なプロファイルや感情・機能両面でのニーズなど、消費者自身と彼ら彼女らの「ディマンド・スペース」について理解する。
B2B（企業間取引）では、ディマンド・スペースや組織のニーズを含めて、バイヤー、購買センター、アカウントについて理解する。
ブランドのパーパス（存在意義）を再確認する。

技術的な基盤と測定ツールキットを開発する。

自社のパフォーマンスと業界での立ち位置を理解する。
顧客データを強化し、保護し、活性化させる。
組織のパーソナライゼーション関連テクノロジーを評価し、強化する。
データを軸とした測定アーキテクチャを開発する。

適切な顧客体験を提供し拡大展開する。

B2Cでは、消費者向けのカスタマイズしたコンテンツと体験をチャネル全体にわたり拡大展開する。
B2Bでは、コンテンツと体験を顧客の go-to-market戦略に沿った方法で、チャネル全体にわたり拡大展開する。
効果的、効率的で拡張可能な戦術で顧客をターゲティングする。
顧客の支持とロイヤルティを促し育む。

アジャイルなプロセスにより従業員に権限や力を与え、デジタル人材を育成する。

社内で、および主要戦略パートナーとともにデータを軸としたマーケティングの組織能力を特定し構築する。
テスト・アンド・ラーンのカルチャーに基づくアジャイル（俊敏）な意思決定プロセスを実行できるようにする。

業界最先端のコンテンツマシンを構築し、消費者を惹きつける。

ブランドの健康状態とポジショニングを評価する。
統合されたコミュニケーション戦略と情報マネジメント・テクノロジーにより可能になる、デジタルファーストのコンテンツ作成を加速する。
ブランドの健康状態の綿密な追跡を導入する。

CMO関連　最近の論考など

The Future Is Mainstream Green: Introducing a New Growth Strategy

This is a guide for chief marketing officers to take green beyond niche and into the mainstream. Mainstream Green is about driving sustainable choices by all consumers, not just those who are moved by sustainable claims. To reach our collective climate ambitions, we need massive consumer change—a widespread embrace of new products, new services, new marketing, and new behaviors.

CMOs are well positioned to drive customer-centric change because they understand consumers’ concerns and aspirations and have a platform within companies to make change happen. By following this guide, CMOs can take practical steps toward helping us get to Mainstream Green.

FOOTBRIDGE OVER RIVER

CMOアジェンダに関するBCGのエキスパート

私たちは全世界および各地域でCMOをサポートしています。グローバル・リーダーシップチームのメンバーをご紹介します。

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