常に変化している世界で消費者のニーズや期待は急速に進化しています。デジタル・マーケティング組織はそうした変化を理解し、迅速に対応しなければなりません。BCGは企業がスピード、精密さ、成長を促進する人間・テクノロジー両面の組織能力を構築できるよう支援します。
デジタルチャネルは、必要不可欠な社会・経済インフラです。コロナ禍により消費者が未曾有のスピードでオンラインに移行し、このトレンドは加速しました。デジタルは事業継続のための重要なイネーブラーとなり、今後もそうあり続けるでしょう。当然のことながら、CMOは、自社のデジタル・マーケティングの戦略と組織能力のパフォーマンスを向上させるよう、ますます大きなプレッシャーにさらされています。
そのカギは、価値と成長を生み出すイネーブラーを適切に組み合わせて活用し、人間とテクノロジーの能力を融合したバイオニックな組織になることです。イネーブラーにはスキル、プロセス、マーケティング・アナリティクス、KPI（重要業績評価指標）、働き方などが含まれます。非常に数多くのピースを組み合わせる必要があるため、デジタル・マーケティングの理想的なフレームワークを見つけることは、不可能な目標と思えるかもしれません。しかし、それは可能です。
私たちはバイオニックなアプローチをとることにより、デジタルマーケティング・トランスフォーメーションに必要なすべての要素を特定し、開発し、導入するお手伝いをします。BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントは、クライアントと協働して到達すべき成果を定義し、それを達成するためのアジャイルで統合された持続可能なデジタルマーケティング・フレームワークを構築します。私たちがそうした支援ができるのは、広範な戦略、テクノロジー、デジタル最適化の専門知識・能力を有しているからです。
私たちは、デジタル・マーケティングのあらゆる側面で世界の主要ブランドと協働しています。特にデータドリブン・マーケティングとマーケティング・アナリティクスに注力しています。最近の支援事例の一端をご紹介します。
Pierre-Yves Calloc’h, chief digital officer at Pernod Ricard, explains how BCG and BCG X helped the wine and spirits company build and deploy digital programs that have improved P&L by optimizing brand investment, promotion calendars, and sales activities.
食品・飲料大手ネスレはBCGと協働してフランスのさまざまなブランドでデータ活用の効果を特定し、価値創出を推進し、意思決定を向上させました。
グローバル・コンビニ企業。私たちは、世界最大級のコンビニエンス・ストアに対して、年間10億ドル超のインパクトを生み出す道のりのなかで、エンドツーエンドのマーケティング・トランスフォーメーションを推進し、年間2億ドルの成長を達成するのを支援しました。BCGのデジタル・マーケティング領域のエキスパートは、あらゆるチャネルで行った100超のパイロットを通じてマーケティングの実行を再定義し、新しいリテールメディア部門のビジョンを策定しました。そして、アジャイル・スクアッド・モデルを本格的に組み込み、成果を持続するためにクライアント企業のチームのアップスキルを図りました。
BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントは、さまざまな業界の課題に取り組んできました。私たちは、従来のマーケティングにおける豊富な経験と、デジタル・マーケティング戦略を支え形作るモデル、テクノロジー、プラットフォームに関する深い知識を組み合わせてクライアントを支援します。加えて、次のようなBCG独自のツールも活用します。
This holistic suite of AI offerings is designed to maximize the growth potential of consumer packaged goods companies. Growth AI by BCG X supports data-driven decisions across and within standard commercial functions including pricing and promotion, marketing allocation, product and service innovation, and route-to-consumer sales to improve strategy, planning, and execution.
Data Intelligence AI by BCG X is a data-to-solutions accelerator that sheds new light on customers, trends, and opportunities. From optimizing supply chains and product portfolios to creating more seamless and personalized experiences, our data intelligence platform uncovers your next—and best—step forward.
MAKERのミッションは、外部依存ではなく自社内の組織能力を構築することです。つまり、企業にデジタルマーケティング・トランスフォーメーションを自社でコントロールできるようにするためのデジタルツール/知識/リソースを提供するのです。BCGのデジタル領域のエキスパートの厚みと経験に支えられたMAKERは、クライアント組織のメンバーによる自給自足を促進し、アップスキリングとイネーブルメントに注力し、次第にBCGに頼らずにすむようにしていきます。そして、クライアントが前進し続けられるようにします。
BCGは「Growth AI by BCG」ツールについて、CODiE「AIを活用したベスト・テクノロジーソリューション」を受賞しました。 Growth AIはAIの包括的サービスで、価格戦略やプロモーション、マーケティングの配分、製品など、営業・マーケティング部門内外でのデータドリブンの意思決定を支えることで、消費財メーカーの成長の可能性を最大限に引き出します。
Moloco’s Sunil Rayan says sustaining performance for advertisers is a challenge when consumer behavior is changing. Driving optimal outcomes requires keeping models updated with real-time data.
Companies should prioritize content creation to build trust and engage audiences before launching products, says BCG’s Neal Zuckerman.
Top retailers on the BCG Personalization Index can achieve an estimated $570 billion in incremental growth by harnessing first-party data to make customer interactions faster, easier, and more convenient.
As GenAI drives the marginal cost of marketing content to near zero, the resulting speed, flexibility, and cost efficiency will transform how creative teams work.
Intel’s George Olexa talks about the creative power that AI is unleashing and the challenges brands face in engaging with audiences.
BCG, Google, and Omnicom Media Group are laying the groundwork for “unified video,” a holistic approach that reduces the complexity of decision making and helps advertisers sync their spend with the media that their target audience consumes.
