デジタル・マーケティング

常に変化している世界で消費者のニーズや期待は急速に進化しています。デジタル・マーケティング組織はそうした変化を理解し、迅速に対応しなければなりません。BCGは企業がスピード、精密さ、成長を促進する人間・テクノロジー両面の組織能力を構築できるよう支援します。

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私たちはバイオニックなアプローチをとることにより、デジタルマーケティング・トランスフォーメーションに必要なすべての要素を特定し、開発し、導入するお手伝いをします。BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントは、クライアントと協働して到達すべき成果を定義し、それを達成するための アジャイルで統合された持続可能なデジタルマーケティング・フレームワークを構築します。私たちがそうした支援ができるのは、広範な戦略、テクノロジー、デジタル最適化の専門知識・能力を有しているからです。

デジタル・マーケティング戦略

デジタル・マーケティングと パーソナライゼーションの習得とは、適切な顧客に適切なメッセージを適切なチャネルで届けることです。これは次のような難しい課題を提起します。どうしたら顧客を効果的にターゲティングできるか。顧客基盤をどのようにセグメンテーションするか。デジタル・マーケティングのトレンドをどのように活用するか。私たちは、企業がこれらの答えを見つけ出し、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング戦略を策定できるよう支援します。

マーケティング・テクノロジー

広範な技術的イネーブラーは多くの可能性をもたらしますが、間違った使い方をされる場合も多くあります。私たちは、企業の組織能力を強化するツールを最も有効なやり方で採り入れられるよう適合させます。クライアントがどんな場合に自社で構築すべきか、外部から購入すべきか、レンタルすべきかを意思決定するお手伝いをします。そして、クライアントのマーケティングテクノロジー・スタックが必要以上に複雑化したりコスト高になったりしないようにします。

ファーストパーティデータ

企業は、取引履歴、オンライン上のブラウジング行動、ロイヤリティプログラム・アクティビティなど、膨大な量のデータを顧客から直接収集します。このファーストパーティデータの革命は、よりパーソナライズされた、より説得力のあるマーケティングを可能にしますが、それは企業が責任ある、革新的な方法でデータを使用する場合に限られます。BCGのデジタルマーケティング・コンサルタントは、 BCG Xのテクノロジスト、サイエンティスト、プログラマー、エンジニア、デザイナーと協働し、一人称視点データへのアクセス、統合、活用を可能にするためのユースケース、データガバナンス、技術プラットフォーム、作業方法をクライアントが開発できるように支援しています。その結果、クライアントは信頼と価値の両方を生み出すことができます。

ベンダー評価

マーケティング・テクノロジー領域には何千ものプロバイダーが存在し、企業は適切なパートナーを探そうとすると、たちまち途方に暮れてしまいます。私たちは、クライアントとベンダーの橋渡し役を担います。これは、マーケティング以外のクライアント支援でも長年行ってきたことです。私たちは常に、どんなものが利用可能かなどプロバイダー全体の様相を評価し、クライアントの状況に適したベンダーを特定します。

加速化と最適化

マーケターは、目まぐるしく変わる顧客の行動や期待に適応していかなければなりません。私たちは企業と協働して、スピードと応答性を高めるためのプロセスや働き方を開発しています。私たちは、マーケティングにテスト・アンド・ラーンのアプローチを導入し、企業がフィードバックを取り入れ、迅速に変更を加えることができるようにするとともに、アジャイル・マインドセットを定着させていきます。

成長の基盤

デジタル・マーケティングは常に進化途上にある領域です。私たちは、マーケティングのパーソナライゼーションとデータドリブン・マーケティングをサポートする プラットフォーム スキル、ガバナンスを開発し、継続的改善のための基盤を築きます。また、最高水準の測定方法を導入し、CMOがマーケティング活動のパフォーマンスを測定し、リターンを最大化するにはどこに焦点を絞るべきかを知ることができるようにします。

BCGのデジタル・マーケティング支援事例

私たちは、デジタル・マーケティングのあらゆる側面で世界の主要ブランドと協働しています。特にデータドリブン・マーケティングとマーケティング・アナリティクスに注力しています。最近の支援事例の一端をご紹介します。

グローバル・コンビニ企業。私たちは、世界最大級のコンビニエンス・ ストアに対して、年間10億ドル超のインパクトを生み出す道のりのなかで、エンドツーエンドのマーケティング・トランスフォーメーションを推進し、年間2億ドルの成長を達成するのを支援しました。BCGのデジタル・マーケティング領域のエキスパートは、あらゆるチャネルで行った100超のパイロットを通じてマーケティングの実行を再定義し、新しいリテールメディア部門のビジョンを策定しました。そして、アジャイル・スクアッド・モデルを本格的に組み込み、成果を持続するためにクライアント企業のチームのアップスキルを図りました。
グローバル自動車メーカー。私たちは、 大手自動車メーカーが社内の組織能力強化と、アジャイルでテスト・アンド・ラーンのアプローチの導入により、デジタル・マーケティングを変革し、コントロールできるようになるよう支援しました。BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントはこのクライアントと協働して、6か月で40超のパイロットを立ち上げ、チームのアップスキルを図り、40人体制のデジタルラボを構築しました。

BCGのデジタル・マーケティングのツールとソリューション

BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントは、さまざまな業界の課題に取り組んできました。私たちは、従来のマーケティングにおける豊富な経験と、デジタル・マーケティング戦略を支え形作るモデル、テクノロジー、プラットフォームに関する深い知識を組み合わせてクライアントを支援します。加えて、次のようなBCG独自のツールも活用します。
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SIIA CODiE Award: Best Artificial Intelligence Driven Technology Solution, 2023 - Growth AI by BCG X

BCG won the CODiE Award for Best Artificial Intelligence Driven Technology Solution for its tool Growth AI by BCG X. Growth AI’s holistic suite of AI offerings maximizes the growth potential of consumer packaged goods companies by supporting data-driven decisions across and within standard commercial functions, including pricing and promotion, marketing allocation, product, and more.
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