オペレーショナルリスクとレジリエンス| BCG

BCG’s Approach to Operational Risk and Resilience

Our take is simple: best-of-breed resilience risk management is a competitive advantage. It not only lets companies avoid disruption but also helps them streamline processes, improve operational resilience, and spark value—no easy feats. Successful resilience risk management requires the right governance, processes, roles, and culture. In short, it calls for an operating model for operational risk that is prepared to manage tomorrow’s uncertainty and enables the organization to innovate quickly.

To help companies, we have developed a unique operating model that combines deep experience in operational risk with expertise across functional and technical areas—everything from organization design to generative AI. We work with organizations on every aspect of operational risk management, from risk taxonomy to end-to-end risk function transformation. It’s a holistic approach built around four steps.

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オペレーショナルリスク管理を事業戦略に組み込む

オペレーショナルリスクは幅広い領域に関係があります。企業のプロセス、スタッフ、システムから生じるあらゆるリスクが含まれます。どこに、どの程度、危険が潜んでいるかを理解することが重要です。私たちは顧客がリスク分類（関連するリスクのタイプ）を構築し、それを使用して、それが生じる確率と影響の両面でリスクを評価できるように支援します。この評価により、企業はリスク許容度を最適化し、各種オペレーショナルリスクに対して適切なリスクレベルを設定し、事業戦略に一致したリスク戦略を策定することができます。

オペレーショナルリスクのガバナンスと組織構造の確立

オペレーショナルリスクと回復力における重要な成功要因は、現場のマネージャー、リスク部門、および内部・外部監査人という三つの防御ラインにわたる役割と責任を明確にすることです。私たちは、クライアントが決定権を定義し、権限委譲と統治の正しいバランスを保つことで、日々の業務を滞らせることなく、効果的にオペレーショナルリスクを管理できるように支援します。

強力なリスク管理フレームワークを導入する

オペレーショナルリスク管理のためのオペレーションモデルの中心にあるのは、リスクの評価、軽減、監視のためのメカニズムです。私たちは、組織が潜在的および新たなリスクに的確に対応し、適切なタイミングで適切な行動を取るためのプロセス、プレイブック、報告、テストを開発します。私たちはリスク分析や AIなどのテクノロジーが効率性と有効性を強化できるところを特定します。そして、リスク管理機能が本来あるべき姿で機能するように対策を策定します。

オペレーショナルリスク管理のイネーブラーを活用する

いかなるリスク管理モデルにおいても、スタッフ、テクノロジー、カルチャーが主な要素で、これに変化の触媒が加わる可能性もあります。私たちはリーダーの主導のもとで、オペレーショナルレジリエンスを重要な戦略的目標とするカルチャーを確立できるよう支援します。そして、私たちはデータとAIの力を活用して予測分析を推進するとともに、視覚的なダッシュボードの構築を強化します。その結果、適切な情報が適切なタイミングで適切な人々に届き、オペレーショナルリスクに関する迅速で的確な意思決定が可能になります。