医療機関、保険者に対するBCGの支援

患者にとっての価値を高めることが、世界中の医療機関、保険者の最終的な目標であると同時に、きわめて重要な競争優位性です。私たちは、深い業界知識を活用してヘルスケアのビジネスモデル、および、それぞれのクライアントが置かれた状況に合わせてカスタマイズした医療システムの戦略やソリューションをつくり出します。BCGの支援の主な側面として以下のようなものがあげられます。

ヘルスケアのビジネスモデルの成長と進化

欧米諸国では保険者と医療提供システムの統合は、今日のヘルスケア市場の最もダイナミックな側面の1つです。セクター横断的協働が加速し、セクター横断的買収活動が増加するにつれて、セクター間の境界線は曖昧になってきています。中には自身の病院を買収する保険者がいる一方で、医療機関は自身の保険モデルを採用しています。保険者と医療機関の協働と統合は、疾病予防を改善し、より良い医療アウトカムを提供する治療にさらに注力するためにきわめて重要です。

イノベーションとディスラプション

コロナ禍によりヘルスケアは再形成されました。デジタル・エコシステムの成長が加速され、フィーベースの医療のリスクがさらに高まり、バリューベース・ヘルスケアの採用が増加しました。それと同時に、保険者と医療機関の両方における収益プールが一変し、中小機関と大手機関との間の格差が拡大しました。私たちは、これらの組織がこの環境変化の中でうまく舵取りできるよう支援します。

将来の患者ジャーニー

遠隔医療、リモートモニタリング、デジタル・フロントドアなどのデジタルソリューションは、患者の体験を劇的に向上させることができます。私たちは、クライアントが患者ジャーニーのデジタル化と勝利をおさめる方法について適切な意思決定ができるよう支援します。

デジタルトランスフォーメーション

先進的な医療機関は、その中核的機能をデジタル化し、バイオニック化する、つまり人間とマシンをシームレスに統合することによって、並外れた価値を生み出しています。多くの機関がバイオニック化へ向けて前進していますが、先駆者に追い付くまでにはまだ長い道のりがあります。

医療システムのトランスフォーメーション

世界中の医療システムは、疾病負担の性質の変化、デジタル・ディスラプション、医療に対する市民の期待、コストの上昇など、計り知れない圧力に直面しています。私たちは、世界各地の50超の政府および地方自治体と協働し、大規模なチェンジマネジメント、バリューベース・ヘルスケアの導入、データ・デジタルトランスフォーメーション、決済改革、政府保健機関のオペレーション・トランスフォーメーションを通じてこれらの課題に取り組んでいます。最終的にこれらの機関が、より効果的な医療システムの戦略と組織パフォーマンスを推進できるよう支援します。BCGのヘルスケア・バリューセンターは、医療システムの全参加者にわたるバリューベース・ヘルスケア原則の採用に関する世界的なソートリーダーの役割を担います。さらに、私たちは医療アウトカム測定のための国際コンソーシアム（ICHOM）を共同設立しました。また、世界経済フォーラム（WEF）やその他のパートナー組織と協働して、バリュー志向のシステム実現に向けた共通のアジェンダを推進しています。

アドバンスト・アナリティクス

ビッグデータ、アドバンスト・アナリティクス、予測アナリティクスにより、多様なデータソースを統合して、真に価値重視で健康を理解する機会が生み出されます。私たちは、クライアントに患者レベルのデータを提供し、重要なインサイトを生むためにヘルスケア・アナリティクスのノウハウを適用します。

新しい働き方

アジャイルとは、従来のモデルよりコラボレーティブ、オープン、クリエイティブで、効率的な働き方・考え方です。保険者にとって、アジャイルな働き方により、市場投入スピードを2倍速くし、顧客満足度を10～20%向上できる可能性があります。

クリニカル・エクセレンス

ヘルスケアにおける価値は、より良い医療アウトカムを、同程度かより低いコストで提供することにより創出されます。私たちは、コストを削減し、中核を保護し、バリューベースのケアを提供するために、病院のリーダーが今日活用できる実用的な介入策を特定してきました。

保険者のコスト&パフォーマンス・トランスフォーメーション

持続可能な成長の推進には、価値創造に明確に焦点を合わせて保険者のオペレーションを改善することが不可欠です。私たちは保険者と協働して、オペレーションの卓越性、ITイノベーション、ディレイヤリング（組織階層の簡素化）、チェンジマネジメント、PMI（合併後の統合）、収益性改善を実現します。

保険者、医療機関、ヘルスケアシステム/サービスにおけるBCGのクライアント支援事例

ヘルスケア市場ではますます複雑性が高まり、規制が厳しくなり、画期的なデジタルテクノロジーが現れています。BCGは、こうした市場で保険者、医療機関、ヘルスケアシステム、ヘルスケアサービス機関がうまく舵取りできるよう支援しています。

デジタル・ジャイアント企業が医療サービスモデルを開発。私たちは中国に本拠を置くデジタル・ジャイアント企業と協働して、政策動向、消費者ニーズ、競合ダイナミクスの深い理解をもとに、オフラインおよびオンラインの医療サービスモデルを構築しました。この革新的なビジネスモデルは、適切に設計され、即座にパイロットが開始されました。

中近東における医療制度改革。中近東の一国は、高い医療コスト、医療の質の大幅なばらつき、サービスにおける大きな格差に直面していました。私たちは60の取り組みを通してステークホルダーと協力するとともに、同国の保健省と協働して、コスト増を削減すると同時に、患者アウトカムとアクセスを向上できる、同国のバリューベース・ヘルスケアシステムを設計しました。

欧州の保険者が2.3%の節減を特定。私たちはある欧州の大規模保険者を支援し、患者ジャーニーと介入措置についての理解を深めるためにAIとアドバンスト・アナリティクスを使用して、ケアマネジメントを最適化すると同時に総請求額の2.3%節減を特定しました。

大規模医療システムが革新的な製品を実現。BCGはある大規模な医療システムと協働し、テクノロジーおよび治療を変革しました。ヒューマンセンタード・デザインとアジャイル・アプローチを適用し、1年以内に、画期的なプロダクトを患者の手に届けました。現在、50万人を超える患者がこの新しいデジタルサービスを使用しており、ボタンをクリックして治療法を見つけ、管理し、支払いをしてます。