銀行と提携保険会社は、データや高度なアナリティクスを販売促進につなげることができます。BCGは、専門知識やグローバルの知見、データに関するノウハウを生かして支援します。
銀行では長らく、支店の窓口や営業職員という強みを活用し、個人向けおよび企業向けの保険を販売してきました。しかし、デジタル・バンカシュアランスはベストプラクティスを実践する銀行においてはすでに総売上の20％超を占めるに至り、拡大を続けています。
BCGのデジタル関連の組織能力とアドバンストアナリティクスにより、銀行とその提携保険会社はバンカシュアランスを通じた商品購入体験をオムニチャネルの統合的なサービスへと変容させ、顧客との関係を急速に強化できます。これにより、従来の営業職員を通じた販売モデルに比べ、大幅な成果の向上が見込めます。
私たちは、すべての顧客セグメント（個人向けおよび企業向け）および、商品セグメント（生命保険、損害保険）にわたるバンカシュアランスに関する専門知識を有しています。そして、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジアパシフィックなどの地域をはじめとする、世界中のクライアントと協働しています。
BCGのバンカシュアランス領域のエキスパートは、以下を含む事業のすべての側面で企業を支援します。
私たちは、クライアントがデジタル・バンカシュアランス事業に参入するため、または事業規模を拡大するためのデータサイエンスの活用、特にAIの活用を支援します。一部ではBCGのテクノロジーと設計の部門であるBCG Xと協働し、企業による未来に向けた大きな取り組みと大規模なイノベーションを可能にしています。
In 9 to 12 months, we can construct end-to-end, fit-for-purpose solutions that clients own and integrate into their technology stack with full transparency into components, services, and code.
We worked with a European financial services player to create a bancassurance offering which led to a cross-selling opportunity to a base of 11 million customers.
We supported an Asian bank to build a digital sales platform to generate real-time insurance offers to bank customers, multiplying conversion rates by a factor of five.
We helped a European bank build prequote insurance offers to its customer base, multiplying conversion rates by a factor of four.
Banks that use AI to hyperpersonalize their sales models and embed them in the customer journey can dramatically improve their insurance sales.
Banks’ rich customer data helps them create customized insurance products that give them a significant advantage over traditional insurers. For bancassurers, it’s time to get personal.
Our global survey shows a strong increase in the use of remote banking channels during the COVID-19 lockdown—a development the bancassurance industry cannot ignore.
For digital bancassurance to take off, these things have to change.
