Retailing enables airlines and their partners to better serve their customers throughout their journeys by making more relevant and personalized offers to them, while driving revenue.
How We Help Airline Industry Clients
We serve seven of the ten largest network carriers and six of the top 20 low-cost carriers, in addition to airports, OEMs, cargo carriers, and other key players in the aviation ecosystem. Our airline consulting teams combine expertise in all aspects of the airline industry, including strategy, network planning, airline operations, pricing and revenue management, sales and distribution, personalization and airline loyalty, MRO, people and organization, digital and travel technologies, and sustainability. By working in cross-functional teams, we view each airline holistically to ensure that every move delivers cascading benefits for the business overall.
Our work has achieved groundbreaking impact. One airline client’s transformation has been described as “the largest corporate turnaround in the country’s history.” Another client became the most punctual airline in the world. And another achieved a three-point improvement in on-time departures.
航空業界におけるBCGの支援事例
プライシングとレベニューマネジメントの改善
BCGの航空業界のコンサルティングチームは、さまざまな業界にわたるプライシングの専門知識をレベニューマネジメント支援に組み込み、旅行・観光業界の収益強化を図る手法を開発しました。これにより、個々の航空会社のASK（Available Seat Kilometer、座席キロ）当たり収入が平均1%～2%上昇し、なかには20%も上昇したルートも見られます。
BCGの航空業界のコンサルティングチームは、さまざまな業界にわたるプライシングの専門知識をレベニューマネジメント支援に組み込み、旅行・観光業界の収益強化を図る手法を開発しました。これにより、個々の航空会社のASK（Available Seat Kilometer、座席キロ）当たり収入が平均1%～2%上昇し、なかには20%も上昇したルートも見られます。
定時運航パフォーマンスの改善
南米のある格安航空会社はBCGの実績ある手法を用いて、定時運航パフォーマンスが9%改善され、乗務員の満足度が50%、乗務員の生産性が10%、空港のフルタイム当量(FTE)の生産性が11%上昇しました。加えて、手荷物の紛失が20%低減しました。
南米のある格安航空会社はBCGの実績ある手法を用いて、定時運航パフォーマンスが9%改善され、乗務員の満足度が50%、乗務員の生産性が10%、空港のフルタイム当量(FTE)の生産性が11%上昇しました。加えて、手荷物の紛失が20%低減しました。
オペレーションコスト削減
米国のある大手航空会社は、乗務員の人員配置、予防的整備、空港の利用およびターンタイム、システムオペレーションを最適化するために、より効率的な業務プラットフォームを構築し、オペレーションコストを20%～25%削減しました。
米国のある大手航空会社は、乗務員の人員配置、予防的整備、空港の利用およびターンタイム、システムオペレーションを最適化するために、より効率的な業務プラットフォームを構築し、オペレーションコストを20%～25%削減しました。
アジャイル・トランスフォーメーションの立ち上げ
フルサービスと格安航空会社の両方から熾烈な競争に晒されていたアジアのある大手航空会社は、2フェーズのトランスフォーメーションを開始しました。これにより、10,000人の従業員を対象とするアジャイル・トランスフォーメーションを実行し、コストを5億ドル超削減しました。
フルサービスと格安航空会社の両方から熾烈な競争に晒されていたアジアのある大手航空会社は、2フェーズのトランスフォーメーションを開始しました。これにより、10,000人の従業員を対象とするアジャイル・トランスフォーメーションを実行し、コストを5億ドル超削減しました。
LinkedInで消費者についてBCGをフォローする
現在航空業界で業務展開している企業は、業績の最適化、新たな機会の開拓、顧客からの要求に応じるための構造改革を行わなければなりません。最新の業界インサイトやニュースに関して、LinkedInで消費者についてBCGをフォローします。
航空業界 最近の論考など
In this episode, Jason Guggenheim, BCG’s global leader of travel and tourism, explains how companies can sharpen their ability to sense shifts in demand.
Article
2021年12月6日
Hard-hit airports can rebound from the crisis by adapting their economic models, promoting industry sustainability, and fully realizing their digital potential.
Consumers are ready to hit the road and take to the skies. Organizations within and beyond the travel industry should be ready for the demand spike—but prepare for uncertainty, volatility, and new patterns to emerge.
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