Coronavirus: Más del 30% de la Gen -Z y millennial ha aumentado sus gastos en línea

• Se estima que el 10% de estos consumidores aumentarán sus gastos en alimentos y bebidas, un 12% en productos del hogar y 6% en salud y cuidado del hogar.
• Según el estudio “How Marketers Can Win with Gen Z and Millennials Post-COVID-19, más del 80% de los padres de estos consumidores informan que sus hijos influyen en el gasto familiar.

Lima — Los consumidores están cambiado su comportamiento de manera rotunda tras el brote del COVID-19. Liderando estos cambios están los llamados Gen Z y millennials, quienes, ante la crisis, han destinado su tiempo a optar por diversas formas de medios digitales en el hogar y móviles para entretenerse. El 62% de ellos lo han dedicado a redes sociales, el 70% a la transmisión de video y el 59% a los juegos, según el reciente estudio “How Marketers Can Win with Gen Z and Millennials Post-COVID-19 de Boston Consulting Group.

Según el estudio, en términos de gastos, la generación Z y los millennials están liderando el cambio hacia el comercio electrónico. Desde que comenzó la pandemia, el 33% de estos consumidores han aumentado su gasto en línea frente al 23% de las generaciones anteriores. En cuanto a qué tipo de productos comprarán, un 10% neto de los consumidores espera aumentar su gasto en alimentos y bebidas envasadas, 12% en productos para el hogar y 6% en productos de salud y cuidado personal. Esta tendencia se proyecta posterior al brote del COVID-19.

“Durante una crisis, las generaciones más jóvenes experimentan cambios más drásticos en el comportamiento y el gasto. Los millennials, están en la cúspide de sus años de mayor compra y aumentarán su gasto per cápita en más del 10% en los próximos cinco años y el de la Generación Z aumentará en más del 70% en el mismo periodo”, indicó Rafael Agudo, Managing Director and Partner de BCG.

En ese contexto, los ejecutivos especializados en marketing deberán definir una estrategia novedosa para estos consumidores que dado su creciente poder adquisitivo van a influir en las generaciones mayores, pues según el estudio, más del 80% de los padres informan que sus hijos influyen en el gasto familiar.

Para aprovechar esta oportunidad, los especialistas en marketing deben actuar en cuatro dimensiones:

1. Restablezca la visión del mundo: La renovación de los aspectos de consumo y publicidad en el negocio son el primer paso y el más inmediato que los especialistas en marketing necesitan ejecutar. Asimismo, deberán revisar minuciosamente sus planes anteriores al COVID-19, si bien el consumo crece en todos los medios, aumenta desproporcionadamente en digital, incluso móvil, en comparación con la televisión, que presenta limitaciones para producir programas con contenido fresco para jóvenes.
2. Apóyese en lo digital, incluido el móvil: El 60% de la Gen-Z y millennial dice que un anuncio en las redes sociales ha influido en su decisión de compra durante COVID-19, en comparación con el 25% de las generaciones anteriores.Por eso, los especialistas en marketing deben considerar aumentar su inversión en publicidad destinadas a plataformas digitales. Por ejemplo, invertir en anuncios de realidad aumentada para enriquecer la experiencia de "prueba" y aumentar la conversión.
3. Renueve la estrategia de la marca: Los especialistas en marketing deben renovar cuidadosamente sus estrategias de comunicación y mensajes para transmitir de manera efectiva los valores de su marca a los consumidores. Para ello, deben explorar los medios digitales que les ofrecen un sinfín de posibilidades. No será suficiente con aprovechar sus propios canales y aplicaciones de marca, sino que también deben utilizar plataformas digitales y sociales que tengan un alto alcance con los jóvenes según su demografía, y que permitan las interacciones orgánicas de la marca con el consumidor, a través de amigos o personas influyentes de confianza.
4. Desarrolle nuevas capacidades: El desarrollo de capacidades de detección de demanda de alta frecuencia y un enfoque hiperlocal para el marketing serán cruciales para abordar las diferencias en el impacto epidémico, las regulaciones gubernamentales y los comportamientos posteriores de los consumidores en todos los mercados. Particularmente cuando se dirigen a la Generación Z y a los millennials, los especialistas en marketing deberán ampliar sus capacidades creativas, confiando en los socios para comprender qué se adapta mejor a sus necesidades y cómo aprovechar al máximo los nuevos formatos.

Para leer el informe completo puede dirigirse aquí