Actualmente, casi el 50% de los consumidores en Sudamérica investiga on line antes de realizar una compra en una tienda física, reflejando la creciente importancia de un enfoque multicanal en la industria de la moda. Esta tendencia está impulsando a las marcas a integrar de manera efectiva sus canales físicos y digitales, asegurando que la experiencia del cliente sea coherente y fluida en todos los puntos de contacto.

Para responder a esta transformación, las marcas deben adaptarse a las diferentes vías de compra que siguen los consumidores. Desde compradores impulsivos que priorizan la rapidez y la conveniencia, hasta exploradores que buscan inspiración y personalización, cada perfil de cliente tiene necesidades y expectativas distintas. La clave está en identificar los momentos críticos de interacción, como el impacto de las redes sociales en la decisión de compra o la relevancia del servicio en tienda para quienes buscan asesoramiento experto.

Conoce las estrategias y recomendaciones clave para que las marcas de moda en Sudamérica optimicen su enfoque omnicanal, alineando sus puntos de contacto con las necesidades del consumidor actual y generando experiencias de compra más relevantes y efectivas.

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