優れたマーケティング・営業組織は、顧客を中心に据え、アナリティクス、アジャイルなプロセス、テスト・アンド・ラーンのカルチャーを活用して、よりパーソナライズされた体験を提供しています。BCGのマーケティング・営業領域のコンサルタントは、その変革に伴走し支援します。
Peter Barfuss, head of sales operation and sales transformation at Siemens Digital Industries, shares how the company worked with BCG to reimagine its inside sales operations and develop enhanced field sales capabilities.
The global distributor and solution provider partnered with BCG and BCG X to launch a data-driven digital transformation, providing personalized recommendations by customer and generating pipeline growth.
Pierre-Yves Calloc’h, chief digital officer at Pernod Ricard, explains how BCG and BCG X helped the wine and spirits company build and deploy digital programs that have improved P&L by optimizing brand investment, promotion calendars, and sales activities.
私たちは、世界最大のコンビニエンスストア・チェーン運営企業の1つに対しエンドツーエンドのマーケティング・トランスフォーメーションを支援し、年間2億ドルの売上成長を達成しました。これは将来、年間10億ドルを超えるインパクトになると見込まれています。BCGのデジタルマーケティングのエキスパートは、すべてのチャネルで100を超えるパイロットを通じてマーケティングの実行を再定義し、新しいリテールメディア部門のビジョンを策定しました。また、アジャイルなチームモデルを本格的に組み込んで、チームのアップスキルを図り、成果を持続できるようにしました。
業界トップクラスのあるグローバルテクノロジー企業は、新しいクラウドサービスを従来型の現場ベースの営業モデルのためにうまく広げられず、デジタルネイティブの競合企業に後れをとっていました。BCGの支援により、この組織は次世代営業モデルを設計し、90日で地域内セールスセンターを構築し、真のグローバル・ディマンド・センター・マーケティングチームを設立しました。この企業は、この新しい組織能力により、3年後の年間売上高ランレートが10億ドルを優に超えると予想しています。
私たちは、小売業界のクライアントに対しワン・トゥー・ワン・マーケティングの実行を支援し、このクライアントは3億ドルの年間売上増を実現しました。ワン・トゥー・ワン・マーケティングにより、個々の顧客の嗜好、使用法、場所、背景に基づいた体験を提供できます。
マーケティング・セールスにおける重要な課題は、選択肢が増え続けるなかでうまく舵取りしていくことです。BCGのマーケティング・セールス領域のコンサルタントは、クライアントが自社の取り組みに集中できるよう、独自のソリューション、手法、専門知識を活用して支援します。
マーケティング・セールスにおける重要な課題は、選択肢が増え続けるなかでうまく舵取りしていくことです。BCGのマーケティング・セールス領域のコンサルタントは、クライアントが自社の取り組みに集中できるよう、独自のソリューション、手法、専門知識を活用して支援します。
パーソナライズされたマーケティング/プライシング/体験は売上拡大と顧客満足向上につながります。しかし、パーソナライゼーションを適切に行うには、データ、アルゴリズム、テスト、デリバリーなど多くの要素を束ねる必要があります。Fabriqには、あらゆる要素を結びつけ開発期間を何か月も短縮するのに役立つツールやモジュールがセットされています。
This holistic suite of AI offerings is designed to maximize the growth potential of consumer packaged goods companies. Growth AI by BCG X supports data-driven decisions across and within standard commercial functions including pricing and promotion, marketing allocation, product and service innovation, and route-to-consumer sales to improve strategy, planning, and execution.
Deep Customer Engagement AI by BCG X enables hyper-personalized, end-to-end customer management—scaling always-on actions to increase the value of each client portfolio. By integrating artificial intelligence into every customer interaction, it takes the guesswork out of customer management and delivers real-time, AI-driven recommendations.
企業のパーパス、つまり存在意義は、成功のための重要なイネーブラーです。過去15年間を見ると、パーパス志向の組織は市場よりも10％速いペースで成長しています。しかも、パーパスは成長を解き放つだけではありません。従業員に活力を与え、顧客を鼓舞し、社会的インパクトを生み出します。BCG傘下のグローバル・クリエイティブ・コンサルティングファームであるBrightHouseは、企業の真のパーパスを定義し、組織全体に浸透させ、その力を解き放ちます。
さらに、BCGのコマーシャル・アクセルレーターは、マーケティング、営業、プライシングを同時に評価して、取り組みの真の成果を測定し、より効果的な投資を促進します。カギとなるツールが、BCGのReturn on Commercial Investment（RoCI）指標です。これは、すべてのマーケティング・営業のKPIを集約して、企業が自社の立ち位置、そして何を削減し、維持し、優先すべきかを理解するうえで役立ちます。
We meet often with CEOs to discuss AI—a topic that is both captivating and rapidly changing. Drawing on our experience with over 1,000 AI programs in the past year, we are sharing a new series of playbooks designed to help CEOs and senior executives navigate their AI transformation journeys. With both predictive and generative AI at an inflection point, and even more exciting opportunities on the horizon, our focus for 2024 is turning AI’s potential into real profit.
EXPLORE THE SERIES
BCG and BCG X won the 2024 CODiE Award for Best Marketing Solution for Fabriq Personalization AI by BCG X. The award recognizes the best solution that enables companies to plan, target, market, and measure the effectiveness of campaigns promoting products and services to consumers and/or businesses online, off-line and via mobile devices. The CODiE Awards judges noted, "Fabriq empowers marketers with a powerful suite of tools for real-time personalization, media spend optimization, and seamless campaign management with existing tech stack. Its ability to bridge the tech gap, cater to diverse campaign goals, and deliver measurable results makes it a super competitive solution for brands looking to personalize customer experiences and maximize marketing ROI."
Personalization is a $2 trillion opportunity. BCG's new book offers a playbook for capturing your share of this personalization prize.
As touchpoints keep multiplying, updating traditional measurements is important. But companies also need smarter activation strategies with a clear return on investments.
