Salesforce Value Accelerator

Salesforceの新規顧客も既存顧客もみな、投資から最大の価値を引き出したいと考えています。BCGのSalesforce Value Acceleratorは、BCGのデジタル、AI、広範な業界ノウハウを組み合わせて、企業が規模、価値とも最大級のSalesforceトランスフォーメーションを迅速に立ち上げ、拡大展開できるよう支援します。

企業は、SalesforceのCRM(顧客管理システム)や業界別ソリューションをうまく導入することで、営業生産性の改善、営業担当者の業績向上、さまざまなチャネルやタッチポイントにわたる顧客満足とインパクトの提供、パーソナライズされたやりとりやインサイトに基づくオファーによる顧客体験の向上など、大きなメリットを得られます。

しかし、CRMを適切に導入することが最も重要です。CRMトランスフォーメーションの30%は失敗しており、その60%は、陥りやすい落とし穴によって、未達成または実際の損失につながっています。よくある落とし穴としては、ユーザーニーズよりも技術面やオペレーション面のニーズを優先する、ビジネスへの価値よりも導入コストを重視する、などがあります。BCGのSalesforce Value Acceleratorのコンサルタントは、クライアントが中核戦略をオペレーションの実行につなげることで、Salesforceへの投資の効果を迅速かつ最大限に実現できるよう支援します。


BCGのSalesforceトランスフォーメーションへのアプローチ

BCGのSalesforce Value Acceleratorコンサルティングチームはビジネスインテグレーターの役割を担い、マーケティング・営業プライシング(価格戦略)顧客サービスの各機能にわたって、Sales Cloud、Service Cloud、およびその他の Salesforce 製品を導入またはアップグレードします。私たちはクライアント組織のあらゆる階層と協働し、CxO(Cレベル役員) から現場の従業員、顧客、パートナーに至るまで、さまざまな関係者と対話し、企業のカルチャー、人材、データについて理解します。学んだことを深い業界知識、Salesforceの専門知識、独自のAIツールと統合し、クライアントが望む戦略的成果を出すためのオペレーション実践を最大化するトランスフォーメーションのロードマップを設計し、実行を支援します。

BCGの実績あるアプローチにより、各企業の目的やビジョンに応じたカスタマイズしたソリューションを提供し、トランスフォーメーションの一般的な落とし穴を回避しつつ、より強力なビジネスモデルを構築し、より迅速なスケジュールで適切なコスト管理を実現します。また、クライアントの拡張CRMエコシステムを最適化するために、設定により変えられ拡張性のある最善のソリューションを提供します。

BCGのSalesforce Value Acceleratorのコンサルタントは、「少量で高いインパクト」の戦略的な仕事に集中することにより、各組織のプロセスや戦略に完全に埋め込むことができる特化したサポートが可能になります。BCGのSalesforce Value Acceleratorでは、相互に関連する4つのワークストリームにわたり最大のインパクトと価値の可能性を提供するため、「設計とCRMのジャンプスタート」「Salesforceを活用したGTM(Go-to-Market)トランスフォーメーション」「Salesforceの再起動」「高価値ユースケースの活性化」の4つの主要サービスを実施しています。

設計とCRM起動

Salesforceを活用したGTMトランスフォーメーション

Salesforceの再起動

高価値ユースケースの活性化

Salesforce Value Acceleratorを活用したクライアント支援事例

"Sparks flying"

BCG at Dreamforce 2024

BCG, as a Dreamforce GenAI leader and a Salesforce Alliance Partner, enables clients to reshape their marketing, sales, and service functions—and stay ahead of the competition.


BCGのSalesforceビジネスインテグレーターのAIツールとソリューション

私たちは、BCGの深い経営機能面の専門知識と業界固有の専門知識に基づいて構築された広範なツールキットとともに、BCG Xの厳選された AIソリューションをSalesforceに統合し、CRMトランスフォーメーションによる価値を加速します。

Deep Customer Engagement AI

Deep Customer Engagement AI by BCG Xは、AIと人間の力を結びつけて、高度にパーソナライズされたエンドツーエントの顧客マネジメントを大規模に行えるようにします。

Auto AI

Auto AI by BCG Xは重要なテクノロジー組織能力とビジネスインサイトを組み合わせて、拡大展開可能なカスタマイズされたエンドツーエンドのアナリティクス・ソリューションを通じて、自動車業界におけるAIの価値を引き出します。

Fabriq Personalization AI

Fabriq Personalization AIは、マーケティング・トランスフォーメーションのためのBCG Xのパーソナライゼーション・プラットフォームです。企業が3つの消費者との対話を通じて独自の競争優位性を生み出せるようにします。

Data Intelligence AI

BCG Xのデータ・ツー・ソリューション・アクセラレータであるData Intelligence AIは、重要なビジネス上の意思決定の材料となる情報を得て、より効果的な戦略を推進し、効果を増幅するのに必要なAIソリューションを組織に提供します。

Salesforceトランスフォーメーション 最近の論考

GenAI and the Path to Profit in B2B Sales
Article

GenAI and the Path to Profit in B2B Sales

By empowering sales teams to sell more effectively, GenAI can enable organizations to reach more customers faster and better. To smooth the way, BCG has devised an approach structured in three horizons.

Salesforce Value Accelerator エキスパート

BCGのSalesforce Value Acceleratorのコンサルタントには、経営機能および業界の深い知識をもつエキスパートが含まれています。そのため、私たちはプロジェクトの設計図を、クライアントの事業や業界の固有のニーズに合うようにカスタマイズできます。この領域のエキスパートの一部をご紹介します。

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