デジタル時代をリードする保険会社は、人が行ってきた仕事をデジタルで置き換えようとは考えていません。保険会社におけるテクノロジー活用の最前線では、テクノロジー、人、プロセスを組み合わせて、それぞれを最大限に活用するための取り組みが進んでいます。
保険業界は、デジタル成熟度が最も低い業界の1つです。保険会社はどのようにしてこのギャップを埋め、顧客によりよいサービスを提供できるのでしょうか。
単に業務にテクノロジーを導入するだけではなく、適切なレバーを適切なやり方で適用することがそのカギとなります。そのため、私たちは保険会社に対し、業務への専門知識と新しいテクノロジー、新しいアプローチに関する深い知見を提供します。カギとなるレバーは次のとおりです。
Our insurance consulting team has partnered with insurers around the globe, helping them improve customer experiences, develop sustainable strategies, and undertake large-scale transformation.
We helped a leading European insurance group launch an insurtech venture, including creating scalable digital business models, identifying IT requirements and AI use cases, and outlining a go-live roadmap. We also supported ramp-up activities, including recruiting employees and acquiring business partners.
We conducted due diligence on an insurtech acquisition target for a European auto insurance technology company, including analyzing the target’s market, competitive dynamics, and potential for growth and integration with the acquirer’s business.
New York Life partnered with BCG to see how GenAI, coupled with transformational governance, could deliver exceptional experiences as well as efficiencies across the enterprise—furthering the company’s growth and advancement as an industry leader.
イタリアの大手保険会社 ゼネラリは、レスポンスタイムを50％、ダウンタイムを80％短縮し、顧客の離反を10分の1に削減するデジタルトランスフォーメーションを行いました。
BCGは、保険企業の戦略コンサルティングの専門知識を、独自のツールと組み合わせてクライアントを支援します。
保険会社は、Insurance Excellence Benchmarkの活用により、顧客中心主義、ITの効率性、労働生産性、デジタル対応力などの主要な側面に沿ってパフォーマンスを分析することが可能になります。BCGのベンチマークは、さまざまな保険会社のデータを使用して、保険会社が競争上のギャップを特定し、埋めるのを手助けします。
BCGのDigital Acceleration Indexは、保険会社が自社のデジタル活用の優位性と課題を明らかにし、競合企業との比較により自社の立ち位置を確認するのに役立ちます。デジタル組織能力の向上に向けて特に注力すべき点を特定して優先順位を付け、デジタルイノベーションの加速を促す、というのがこのツールの基本的な考え方です。
BCG保険プロフィットプールは、生命保険、損害保険、および医療保険の市場規模を推計、予測するモデルです。このツールは約100か国をカバーしており、保険会社はこのツールを使用することで、主要市場のどのような変化に備える必要があり、どの地域、どの製品ラインに参入する（または撤退する）必要があるのかを判断できるようになります。
フィンテック・コントロールタワーは、フィンテックエコシステムにおけるイノベーション、ディスラプション、課題、およびチャレンジャーを把握するデータベースであり、業界の最新トレンドと新規参入者を継続的にモニターしています。このツールでは、ブロックチェーンなどの新たなテクノロジーや、新しいビジネスモデル、ビジネスプロセスなどを深く掘り下げます。
A comprehensive survey reveals three shifts: customers are becoming relatively risk averse, omnichannel journeys are increasingly the norm, and innovative products and channels are growing in popularity.
Fidelidade CEO Rogerio Campos Henriques explains the critical role that the industry has to play in reaching decarbonization and other sustainability goals.
Many insurers are strategically positioned to benefit from blockchain and metaverse technologies, with health and property and casualty businesses leading the way.
