旅行・観光業界におけるBCGの支援
BCGは旅行・観光業界の企業をどのように支援しているか
BCGは現在、世界各地の旅行・観光業界のリーダー企業と協働しています。

過去5年間で、BCGは旅行・観光業界において航空会社、鉄道会社、ホテル業界、クルーズ業界、テーマパーク、ゲーム・カジノ、政府観光機関などと緊密に協働して1,100を超えるプロジェクトを支援してきました。
私たちは旅行・観光を、隣接業界のトピックから派生したものとしてではなく、独自の存在としてとらえています。航空業界と 鉄道業界は、旅行・観光というレンズで見ると、運輸・物流というレンズで見るのとは著しく異なって見えます。その違いは大きく、さらに、旅行・観光業界はこれまで以上に高度にカスタマイズされたアプローチを必要としています。BCGはそうした独自のアプローチを提供します。
旅行・観光業界におけるBCGのクライアント支援事例
BCGの旅行・観光業界のコンサルティングチームは、 戦略、 人材と 組織、営業と流通、 PMI(合併後の統合)、旅行業務オペレーション、デジタル・オペレーション、 トランスフォーメーション、 デジタルトランスフォーメーション、プライシング・レベニューマネジメント、 社会貢献・サステナビリティなど、さまざまなテーマでクライアントと協働しています。旅行・観光業界におけるBCGのクライアント支援の成果の一端をご紹介します。




ORBITZとJOURNERA
2000年、航空会社の成長が低迷していた時期に、米国の5大航空会社(アメリカン、コンチネンタル、デルタ、ノースウェスト、ユナイテッド)が共同で旅行ポータルOrbitzを創設しました。BCGは、このスタートアップ企業の設計、構築、立ち上げに最初から携わりました。BCGの5人のマネジャーがオペレーション、財務、IT、コーポレート・デベロップメント、人材マネジメントを統括して、この企業の構築を支援しました。この企業は2004年に12億5000万ドルで売却されました。最近になって、BCGはOrbitz Worldwideの創業CEOであるJeff Katz氏と共同で Journeraを創設しました。Journeraは、安全でリアルタイムのデータ交換を提供するプラットフォームで、企業がよりシームレスな旅行ジャーニーを生み出せるよう支援します。大きな構想についていえば、私たちは単に助言するだけではありません。ともに創造するのです。
Personalized: Customer Strategy in the Age of AI
旅行・観光業界 最近の論考など

