The industry has made progress in streamlining the process of booking tickets and tracking information to offer passengers a more seamless experience. But there is more work to do.
旅行・観光業界におけるBCGの支援
Our airline industry consulting teams work cross-functionally to deliver measurable growth, holistic strategies, and groundbreaking impact. Learn more.
人間とテクノロジーが融合するバイオニックなアプローチでデジタルトランスフォーメーションに取り組むことが、ビジネスでの成果の実現につながります。BCGのデジタルトランスフォーメーション支援について詳細をご覧ください。
私たちは、クライアントがオペレーションのあらゆる側面から価値を生み出し、調達、サービス・オペレーション、サプライチェーンなどの効果と効率を最大化できるよう支援します。
現在のトップ企業であっても、常時進行中のトランスフォーメーションの組織能力が効果を発揮するでしょう。レジリエンスを育み、長期的な価値創造につながります。BCGはこの筋肉を鍛えるために何が必要かを理解しています。
私たちは、社会にプラスの影響（気候変動、世界の教育、人種的平等などに関連するテーマ）を生み出すための具体的な方法に注力し、世界が直面している差し迫った問題に組織が取り組むお手伝いをします。
How BCG Helps Travel and Tourism Companies
We currently work with the top travel and tourism companies across the globe
Over the past five years, we have collaborated on more than 1,100 travel and tourism initiatives, working closely with airlines, railways, the hotel industry, the cruise industry, theme parks, gaming and casinos, government tourism organizations, and more.
We treat travel and tourism as its own unique entity, not an offshoot of adjacent industry topics. Airlines and railroads look very different when seen through a travel and tourism lens versus a logistics and transportation lens. The difference is stark—and now more than ever, travel and tourism need a highly customized approach. That’s what we offer at BCG.
Our Client Work in Travel and Tourism
Our travel and tourism consulting teams work with clients on a wide variety of topics, including strategy, people and organization, sales and distribution, post-merger integration, travel operations, digital operations, business transformation, digital transformation, pricing and revenue management, and social impact and sustainability. Here are just a few examples of our impact in travel and tourism and the hospitality industry.
ロードファクター（有償座席利用率）75%～80%の格安航空会社（LCC）は、BCGの最先端の機械学習需要予測アプローチを使用することで、予測精度が45%向上しました。
米国のある航空会社は、BCGと協働して隠れたコストを特定し排除することで、人員削減や強制的な異動をすることなく、7億5,000万ドルの経費を削減しました。
数十億ドル規模のグローバルホテルチェーンでは、ロイヤルティ・プログラムを強化する必要がありました。BCGとの協働によりロイヤルティ・プログラムを再設計し、マーケティング組織能力を構築した結果、この組織は5年間で20倍～25倍のROI（投資対効果）を達成しました。
BCGの旅行・観光コンサルティングチームは、業績が低迷していたオンライン旅行代理店と協働して、特定の消費者セグメントに焦点を絞った収益性の高い成長戦略を立案し、利益を20%～25%改善する計画を策定しました。
Spotlight on Orbitz and Journera
In 2000, during a period of slow growth for airlines, five major US carriers—American, Continental, Delta, Northwest, and United —joined forces to create the travel portal Orbitz. BCG was involved in designing, building, and launching the startup from the beginning. Five managers from BCG oversaw operations, finance, IT, corporate development, and HR, and helped build a company that sold in 2004 for $1.25 billion. More recently, in partnership with Jeff Katz, the founding CEO of Orbitz Worldwide, BCG cofounded Journera, an industry-wide platform that provides secure, real-time data exchange to help companies create more seamless travel journeys. When it comes to big ideas, we don’t simply consult. We co-create.
Book
Personalized: Customer Strategy in the Age of AI
Personalization is a $2 trillion opportunity. BCG's new book offers a playbook for capturing your share of this personalization prize in the travel and tourism industry.
Learn More About Travel and Tourism
Article
2023年6月5日
Uncertainty, inflationary fears, and elevated interest rates have a chilling effect on investment. But strong demand for rooms makes hotels one of the few sectors that enjoy pricing flexibility in a broader economic downturn.
